チェックイン案内を完全自動化！対応時間を大幅削減

導入前の課題

大阪市内で民泊を運営していた秋山さんは、
日々の運営において以下の課題を抱えていました。
•チェックイン方法の問い合わせが多い
•外国人ゲストからの質問対応（英語）に時間がかかる
•夜間や移動中でも対応が必要
•同じ質問に何度も答える必要がある
👉 特に「チェックイン関連」の問い合わせが最も多く、負担が大きい状態でした。

導入内容

秋山さんは、Stay Guideを導入し、

👉 チェックイン案内の完全自動化を実施

具体的には：
•チェックイン方法を多言語で事前案内
•スマートロックの操作方法を動画で説明
•建物の入り方を写真付きで案内
•QRコードで現地でも確認可能
👉 「聞かなくても分かる仕組み」を構築

導入後の変化

導入後、大きく変わったのは
👉 問い合わせの量と質

■ 問い合わせ数の変化
•チェックイン関連の質問
👉 ほぼゼロに

■ 対応時間
•大幅削減
•夜間対応がほぼ不要
👉 運営負担が大きく軽減

さらに得られた効果

① 外国人対応のストレス軽減
👉 多言語ガイドにより
👉 英語対応の負担が減少

② ゲスト満足度向上
👉 「分かりやすい」「スムーズ」
👉 レビュー評価も改善

③ 運営の効率化
👉 同じ質問に答える必要がなくなり
👉 時間を他業務に活用可能

秋山さんのコメント

👉 「今まではチェックイン対応に追われていましたが、
導入後はほとんど対応が不要になりました。」
👉 「特に外国人対応が楽になり、
運営のストレスが大きく減りました。」

成功のポイント

👉 「事前にすべて伝える仕組み」を作ったこと
•多言語対応
•動画による説明
•QRコード活用

👉 人に頼らない運営へ
まとめ
チェックイン対応は、
👉 民泊運営の中でも最も負担の大きい業務

しかし、
👉 仕組み化すればほぼゼロにできる

秋山さんの事例は、
👉 誰でも再現可能な成功パターン
です。

最後に「今すぐ導入する」

Stay Guideでは、
👉 多言語WEBガイド
👉 セルフチェックイン
👉 IoTサイネージ
👉 VOIP電話対応
を組み合わせ、
👉 問い合わせを減らし、運営を自動化します。

👉 チェックイン対応を減らしたい方はこちら
👉 Stay Guideの無料デモを見る