諮詢大幅減少，實現無人化營運！輕鬆兼顧育兒與12間房源管理

■ Before（導入前的課題）

YUNA 女士一邊撫養四個孩子， 一邊在淺草地區經營 12 間民宿。

然而，在日常營運過程中，最大的難題就是處理旅客的各種諮詢。

相同的問題一再重複出現，
回覆這些諮詢佔用了大量時間。

雖然也準備了紙本說明和 PDF 導覽，
但由於更新困難，始終無法充分發揮作用。

■ Solution（導入方案）

為了解決這些問題，他們導入了 Stay Guide。

旅客完成預訂後，會收到使用自有網域（toto.tokyo）製作的 Web 導覽。

將入住方式、設備說明、周邊資訊等， 所有必要資訊整合到同一個平台。

此外，

透過與這些系統整合，打造了即使遠端也能高效營運的管理環境。

即使在海外出差期間，也能順利完成各項營運與管理工作。

■ After（導入後的變化）

導入 Stay Guide 後，最大的變化就是：
旅客諮詢大幅減少。

大部分問題都能在入住前得到解決，
因此大幅減少了日常諮詢處理工作。

最終結果

「無人化也能順暢營運的民宿」成為現實。

■ 成果（數據與信賴）

導入至今已超過 2 年
・累計評價：280+ 則
・評分：持續維持 ★5.0（滿分）

獲得了眾多旅客的高度評價，
甚至與旅客建立了深厚的信任關係，常常收到他們贈送的伴手禮。

此外，MOTO SAKURA 還特別準備了原創伴手禮，
作為送給旅客的貼心款待。