咨询大幅减少，实现无人化运营！轻松兼顾育儿与12间房源管理

■ Before（导入前的课题）

YUNA 女士一边抚养四个孩子， 一边在浅草地区运营着 12 间民宿。

然而，在日常运营过程中，最大的难题就是处理住客的各种咨询。

相同的问题不断重复出现，
为了回复这些咨询，占用了大量时间。

虽然也准备了纸质说明和 PDF 导览，
但由于更新困难，始终无法得到充分利用。

■ Solution（导入方案）

为了解决这些问题，他们导入了 Stay Guide。

客人在预订完成后，会收到使用自有域名（toto.tokyo）制作的 Web 导览。

将入住方式、设备说明、周边信息等， 所有必要信息整合到一个平台。

此外，

通过与这些系统联动，打造了即使远程也能高效运营的管理环境。

即使在海外出差期间，也能顺利完成各项运营与管理工作。

■ After（导入后的变化）

导入 Stay Guide 后，最大的变化就是：
住客咨询大幅减少。

大部分问题都能在入住前得到解决，
从而大幅减少了日常咨询处理工作。

最终结果

“无人化也能顺畅运营的民宿”成为现实。

■ 成果（数据与信赖）

导入至今已超过 2 年
・累计评价：280+ 条
・评分：持续保持 ★5.0（满分）

获得了众多住客的高度评价，
甚至与住客建立了深厚的信任关系，常常收到他们赠送的伴手礼。

此外，MOTO SAKURA 还特别准备了原创伴手礼，
作为送给住客的贴心款待。