成功案例：福冈地区民宿／运营者 吉永先生
👉 提升住客满意度，增加回头客
导入前的课题
在福冈地区经营民宿的吉永先生，
在获客和住客评价方面一直面临着以下问题：
・住客评价提升缓慢
・回复住客咨询耗时较长
・入住流程及设备说明不够清晰
・外国住客满意度参差不齐
导入契机
👉 “希望提升住客评价”
👉 “希望提高预订率”
为了实现这些目标，导入了 Stay Guide。
导入内容
借助 Stay Guide，
以提升住客体验为核心，构建了一套完善的运营体系。
具体包括：
・提前清晰说明入住方式
・通过多语言支持服务外国住客
・通过视频讲解馆内设备使用方法
・提供周边信息导览
👉 打造“不会迷路、不用烦恼”的入住体验
导入后的效果
■ 住客评价
👉 明显提升
・“简单易懂”
・“服务贴心”
・“舒适”
👉 正面评价不断增加
■ 预订率
👉 大幅提升
・高评分提升了住客信赖度
・搜索排名提升
👉 实现稳定获客
进一步取得的成果
① 回头客增加
👉 满意度提升，带动再次预订增加
② 减少咨询
👉 通过提前说明，大多数咨询无需再人工应对
③ 提升运营效率
👉 减少不必要的应对工作
吉永先生的感言
“导入前，住客评价一直难以提升，
但导入后，评分和评价明显改善了。”
“住客满意度提升了，
预订也逐渐变得稳定。”
成功的关键
👉 提前设计好整个入住体验
・清晰易懂的导览
・多语言支持
・视频导览应用
👉 打造无压力的住宿体验
总结
住客评价，
👉 并不会自然提升。
👉 只要精心设计住客体验，就能够持续提升。
然后，
👉 当住客评价提升后
・预订率提升
・营业额提升
一切都会随之提升
最后
通过 Stay Guide，
👉 多语言网页导览
👉 自助入住（Self Check-in）
👉 IoT 智能电子导览屏
👉 VOIP 网络电话
多项功能灵活组合，
👉 实现住客评价与预订率双重提升。
- 业务内容
- 福冈地区民宿运营（多套房源）
综合运营支持平台 - 方案
- 标准版
- 方案开始日期
- 2025年11月
- 导入效果
- 提升住客评价 · 提高预订率 · 增加回头客
- 官方网站
- https://stay-guide.com/
