レビュー評価が向上し、予約率アップへ！

成功事例：福岡エリア民泊／運営者 吉永様
👉 ゲスト満足度向上でリピート増加

導入前の課題

福岡エリアで民泊を運営していた吉永様は、
集客とレビューに関して以下の課題を抱えていました。
•レビュー評価が伸び悩んでいる
•ゲストからの問い合わせ対応に時間がかかる
•チェックインや設備説明が分かりづらい
•外国人ゲストの満足度にばらつきがある

導入のきっかけ

👉 「レビューを改善したい」
👉 「予約率を上げたい」
という目的でStay Guideを導入。

導入内容

Stay Guideを活用し、
ゲスト体験の改善を中心に仕組みを構築しました。
具体的には：
•チェックイン方法を事前に分かりやすく案内
•多言語対応による外国人サポート
•館内設備の使い方を動画で説明
•周辺情報をガイドとして提供
👉 「迷わない・困らない体験」を設計

導入後の効果

■ レビュー評価
👉 明確に向上
•「分かりやすい」
•「親切」
•「快適」
👉 ポジティブな評価が増加

■ 予約率
👉 大幅アップ
•高評価による信頼向上
•検索順位改善
👉 安定した集客を実現

さらに得られた成果

① リピート増加
👉 満足度向上により再予約が増加
② 問い合わせ削減
👉 事前案内により対応不要に
③ 運営効率化
👉 無駄な対応が減少

吉永様のコメント

「導入前はレビューがなかなか伸びませんでしたが、
導入後は明らかに評価が良くなりました。」
「ゲストの満足度が上がり、
予約も安定して入るようになりました。」

成功のポイント

👉 体験を事前に設計したこと
•分かりやすい案内
•多言語対応
•動画活用

👉 ストレスのない滞在を実現

まとめ
レビュー評価は、
👉 自然に上がるものではない
👉 設計すれば上げられる

そして、
👉 レビューが上がると
•予約率UP
•売上UP
すべてに繋がる

最後に
Stay Guideでは、
👉 多言語WEBガイド
👉 セルフチェックイン
👉 IoTサイネージ
👉 VOIP電話
を組み合わせ、
👉 レビュー評価と予約率の向上を実現します。

👉 レビューを上げたい方はこちら
👉 Stay Guideの無料デモを見る