당신의 민박 운영을 더욱 쉽고, 더욱 스마트하게.
숙박객 응대에 지치지 않으셨나요?
외국인과의 언어 장벽, 심야 문의 대응, 체크인 전 안내 업무까지…
그 대부분은 사전 안내만으로도 예방할 수 있습니다.
저희는 2년 전부터 민박 및 료칸업 운영을 시작했습니다. 운영 초기에는 숙박객들로부터 같은 질문을 반복적으로 받았고, 길 안내, 체크인 방법, 전기 및 각종 설비 사용법 등과 관련된 문의에 매일 많은 시간을 할애해야 했습니다.
그래서 고객들이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 Stay Guide 웹 가이드 페이지를 자체 개발하여 도입했습니다. 그 결과, 운영 방식은 크게 달라졌습니다.
・문의가 대폭 감소
・스마트 도어락 도입으로 24시간 셀프 체크인 실현
・영상 안내를 통해 누구나 쉽게 이해할 수 있는 설명 제공
・스마트폰으로 언제든지 확인할 수 있어 체크인 전의 불안도 해소
・다국어 지원으로 전 세계 여행객에 대응
현재는 영어, 일본어, 중국어, 한국어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어 등 다양한 언어를 지원하고 있습니다.
전 세계 여행객의 80% 이상을 지원할 수 있습니다.
👉종이 기반의 다국어 가이드북
웹 가이드북
이용률은 약 2%에 불과합니다.
이용률은 약 2%에 불과합니다.
이용해 본 적이 있다
이용해 본 적이 없다
또한, 저희가 운영하는 「Moto Sakura」에서는 소수 인원으로 효율적인 운영을 실현하고, 문의도 크게 감소했습니다. 그 결과, 2년 연속 Airbnb에서 ★5.0 슈퍼호스트 평가를 획득하였습니다.
참고 가이드 페이지:https://stay-guide.com/motosakura/
