地方小型旅館/經理 森田先生

👉 降低人力成本,提升營運效率

減輕員工負擔,打造更高效的旅館營運!

導入前的課題

森田先生經營的一家地方小型旅館,
長期面臨人手不足及營運效率低下的問題。

・需要員工常駐處理入住接待

・電話及諮詢回覆耗時較長

・外國旅客接待困難,現場工作負擔增加

・反覆進行相同的說明工作

👉 當時已明顯感受到,僅靠少量員工營運已接近極限。

導入契機

👉 「希望在不增加人手的情況下提升營運效率」
👉 「希望減輕員工的工作負擔」
為了解決這些問題,導入了 Stay Guide。

導入内容

透過 Stay Guide,
實現了業務流程的自動化與合理分工。
具體包括:

・透過多語言 Web 導覽實現館內導覽自動化

・導入自助入住系統

・透過 IoT 數位看板實現即時導覽

・透過 VOIP 電話提供 24 小時遠端客服

👉 大幅減少需要人工處理的工作

導入後的效果

■ 員工工作負擔
👉 大幅減輕

・減少入住接待工作

・減少諮詢應對工作

👉 即使少量員工也能順利營運
■ 人力成本
👉 成功降低

・無需前台人員常駐

・無需深夜值班應對

👉 實現營運成本最佳化

■ 營運效率
👉 顯著提升

・作業流程標準化

・減少不必要的應對工作

👉 實現更加順暢的營運

進一步獲得的成效

① 強化外國旅客接待

👉 透過多語言支援減輕員工負擔

② 服務品質穩定提升

👉 消除說明內容不一致的問題

③ 提升員工滿意度

👉 減輕工作壓力

森田先生的感言

「以前員工的工作負擔很重,
每天都忙於處理各種營運事務,
但導入後,日常工作輕鬆了許多。」
「如今,即使只有少數員工也能穩定營運,
對整體經營也帶來了顯著改善。」

成功的關鍵

👉 建立了不依賴人工的營運體系

・自動化

・多語言化

・外包化

👉 實現輕鬆且可持續的營運

總結

對於小型旅館來說,
👉 人手不足是難以避免的課題。
然而,
👉 透過完善的營運體系,就能夠有效解決。

・無需增加人手

・提升營運效率

👉 這將是未來營運的關鍵

最後

透過 Stay Guide,
👉 多語言網頁導覽
👉 自助入住(Self Check-in)
👉 IoT 智慧電子導覽螢幕
👉 VOIP 網路電話
多項功能靈活結合,
👉 實現少量員工也能高效運作的旅館營運。

業務內容
地方小型旅館營運
方案
標準版
方案開始日期
2024年12月
導入效果
減輕員工負擔 · 降低人力成本 · 提升營運效率
官方網站
https://stay-guide.com/
PAGE TOP