지역 소규모 료칸 / 지배인 모리타 님

👉 降低人力成本,提升營運效率

직원 업무 부담을 줄이고, 더욱 스마트한 숙소 운영을 실현하세요!

도입 전의 과제

모리타 씨가 운영하는 지방의 소규모 료칸은,
만성적인 인력 부족과 운영 비효율 문제가 지속되고 있었습니다.

・체크인 응대를 위해 직원 상주가 필요

・전화 및 문의 대응에 많은 시간이 소요됨

・외국인 게스트 응대가 어려워 현장 업무 부담 증가

・같은 안내 업무를 반복해야 함

👉 소수 인원만으로 운영하는 데 한계를 느끼고 있었습니다.

도입 계기

👉 "인력을 늘리지 않고 운영 효율을 높이고 싶다"
👉 "직원들의 업무 부담을 줄이고 싶다"
이러한 문제를 해결하기 위해 Stay Guide를 도입했습니다.

도입 내용

Stay Guide를 활용하여,
업무를 자동화하고 효율적으로 분담했습니다.
구체적으로는 다음과 같습니다.

・다국어 웹 가이드를 통한 관내 안내 자동화

・셀프 체크인 도입

・IoT 디지털 사이니지를 통한 실시간 안내

・VOIP 전화를 통한 24시간 원격 응대

👉 사람이 직접 해야 하는 업무를 대폭 줄임

도입 후 효과

■ 직원 업무 부담
👉 크게 감소

・체크인 응대 감소

・문의 대응 감소

👉 적은 인원으로도 운영 가능
■ 인건비
👉 절감에 성공

・프런트 상주 불필요

・심야 대응 불필요

👉 운영 비용 최적화 실현

■ 운영 효율
👉 크게 향상

・업무 표준화

・불필요한 대응 업무 감소

👉 운영이 더욱 원활해짐

추가로 얻은 효과

① 외국인 게스트 응대 강화

👉 다국어 지원으로 직원 업무 부담 감소

② 서비스 품질의 안정화

👉 안내 내용의 편차가 없어짐

③ 직원 만족도 향상

👉 업무 스트레스 감소

모리타 님의 후기

"예전에는 직원들의 업무 부담이 매우 커서,
매일 운영 업무에 쫓기곤 했습니다.
하지만 도입 후에는 업무가 훨씬 수월해졌습니다."
"적은 인원으로도 안정적인 운영이 가능해졌고,
경영 측면에서도 큰 개선 효과를 얻었습니다."

성공의 핵심 포인트

👉 사람에게 의존하지 않는 운영 시스템을 구축

・자동화

・다국어 지원

・외부 위탁

👉 무리 없는 운영 실현

마무리

소규모 료칸에서는,
👉 인력 부족은 피할 수 없는 과제입니다.
하지만,
👉 체계적인 시스템을 구축하면 해결할 수 있습니다.

・인력을 늘리지 않음

・운영 효율 향상

👉 이것이 앞으로의 운영 성공의 핵심입니다

마지막으로

Stay Guide는
👉 다국어 웹 가이드
👉 셀프 체크인
👉 IoT 디지털 사이니지
👉 VOIP 전화
를 하나로 결합하여,
👉 적은 인원으로도 효율적으로 운영되는 료칸을 실현합니다.

사업 내용
지방 소규모 료칸 운영
플랜
스탠다드
플랜 시작일
2024년 12월
도입 효과
직원 부담 경감 · 인건비 절감 · 운영 효율 향상
홈페이지
https://stay-guide.com/
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