■ 導入前的課題
在大阪市經營民宿的秋山先生，
在日常營運過程中一直面臨著以下問題：
・關於入住方式的諮詢較多
・回覆外國旅客（英語）的諮詢耗時較長
・深夜或外出途中也必須回覆旅客
・需要反覆回答相同的問題
👉 尤其是與入住相關的諮詢最多，也是營運中負擔最大的部分。
■ 導入内容
秋山先生導入了 Stay Guide，
👉 實現入住指引全面自動化
具體來說：
・提前以多語言提供入住指引
・透過影片說明智慧門鎖的使用方法
・透過圖片說明如何進入建築
・現場掃描 QR Code 即可隨時查看
👉 打造「無需詢問也能明白」的營運體系
■ 導入後的變化
導入後，最大的變化就是： 👉 諮詢的數量與內容都明顯改善。
■ 諮詢數量的變化
・與入住相關的諮詢
👉 幾乎降至零
■ 回應時間
・大幅減少
・幾乎無需深夜應對
👉 大幅減輕營運負擔
■ 進一步獲得的成效
① 減輕外國旅客接待壓力
👉 透過多語言導覽
👉 大幅減輕英文溝通負擔
② 提升旅客滿意度
👉 「簡單易懂」「流程順暢」
👉 用戶評價也獲得提升
③ 提升營運效率
👉 無需再反覆回答相同的問題
👉 將更多時間投入到其他業務
■ 秋山先生的感言
👉 「以前總是忙於處理旅客入住接待，」
「導入後，幾乎已經不需要再處理這些工作了。」
👉 「尤其是接待外國住客變得輕鬆許多，營運壓力也大幅減輕了。」
■成功的關鍵
👉 「建立了『入住前就把所有資訊提前告知』的機制。」
・多語言支援
・影片說明
・QR Code 應用
👉 實現不依賴人工的營運
■ 總結
入住接待（Check-in）是
👉 民宿營運中負擔最大的工作之一。
然而，
👉 透過建立完善的自動化流程，幾乎可以實現零人工處理。
秋山先生的案例證明，
👉 這是任何民宿經營者都可以複製的成功模式。
■ 立即導入
透過 Stay Guide，
👉 多語言網頁導覽
👉 自助入住（Self Check-in）
👉 IoT 智慧電子導覽螢幕
👉 VOIP 網路電話服務
多項功能靈活結合，
👉 有效減少住客諮詢，實現營運自動化。
- 業務內容
- 大阪市民宿營運（多套房源）
- 方案
- 標準版
- 方案開始日期
- 2025年7月
- 導入效果
- 大幅減少諮詢 · 入住流程全面自動化
- 官方網站
- https://stay-guide.com/
