■ 导入前的课题
在大阪市经营民宿的秋山先生，
在日常运营过程中一直面临着以下问题：
・关于入住方式的咨询较多
・回复外国住客（英语）的咨询耗时较长
・深夜或外出途中也必须回复住客
・需要反复回答相同的问题
👉 尤其是与入住相关的咨询最多，也是运营中负担最大的部分。
■ 导入内容
秋山先生导入了 Stay Guide，
👉 实现入住指引全面自动化
具体来说：
・提前以多语言发送入住指引
・通过视频讲解智能门锁的使用方法
・通过图片说明如何进入建筑
・现场扫码即可随时查看
👉 打造“无需询问也能明白”的运营体系
■ 导入后的变化
导入后，最大的变化就是： 👉 咨询的数量和内容都发生了明显改善。
■ 咨询数量的变化
・与入住相关的咨询
👉 几乎降至零
■ 响应时间
・大幅减少
・几乎无需深夜应对
👉 大幅减轻运营负担
■ 进一步获得的成效
① 减轻外国住客接待压力
👉 通过多语言导览
👉 大幅减轻英语沟通负担
② 提升住客满意度
👉 “简单易懂”“流程顺畅”
👉 用户评价也得到提升
③ 提升运营效率
👉 无需再反复回答相同的问题
👉 将更多时间投入到其他业务
■ 秋山先生的感言
👉 “以前总是忙于处理住客入住接待，”
“导入后，几乎已经不需要再处理这些工作了。”
👉 “尤其是接待外国客人变得轻松许多，运营压力也大幅减轻了。”
■成功的关键
👉 “建立了一个‘入住前就把所有信息提前告知’的机制。”
・多语言支持
・视频讲解
・二维码应用
👉 实现不依赖人工的运营
■ 总结
入住接待（Check-in）是
👉 民宿运营中负担最大的工作之一。
然而，
👉 通过建立完善的自动化流程，几乎可以实现零人工处理。
秋山先生的案例证明，
👉 这是任何民宿经营者都可以复制的成功模式。
■ 立即导入
通过 Stay Guide，
👉 多语言网页导览
👉 自助入住（Self Check-in）
👉 IoT 智能电子导览屏
👉 VOIP 网络电话服务
多项功能灵活组合，
👉 有效减少住客咨询，实现运营自动化。
- 业务内容
- 大阪市民宿运营（多套房源）
- 方案
- 标准版
- 方案开始日期
- 2025年7月
- 导入效果
- 大幅减少咨询 · 入住流程全面自动化
- 官方网站
- https://stay-guide.com/
