■ 導入前の課題
大阪市内で民泊を運営していた秋山さんは、
日々の運営において以下の課題を抱えていました。
•チェックイン方法の問い合わせが多い
•外国人ゲストからの質問対応（英語）に時間がかかる
•夜間や移動中でも対応が必要
•同じ質問に何度も答える必要がある
👉 特に「チェックイン関連」の問い合わせが最も多く、負担が大きい状態でした。
■ 導入内容
秋山さんは、Stay Guideを導入し、
👉 チェックイン案内の完全自動化を実施
具体的には：
•チェックイン方法を多言語で事前案内
•スマートロックの操作方法を動画で説明
•建物の入り方を写真付きで案内
•QRコードで現地でも確認可能
👉 「聞かなくても分かる仕組み」を構築
■ 導入後の変化
導入後、大きく変わったのは
👉 問い合わせの量と質
■ 問い合わせ数の変化
•チェックイン関連の質問
👉 ほぼゼロに
■ 対応時間
•大幅削減
•夜間対応がほぼ不要
👉 運営負担が大きく軽減
■ さらに得られた効果
① 外国人対応のストレス軽減
👉 多言語ガイドにより
👉 英語対応の負担が減少
② ゲスト満足度向上
👉 「分かりやすい」「スムーズ」
👉 レビュー評価も改善
③ 運営の効率化
👉 同じ質問に答える必要がなくなり
👉 時間を他業務に活用可能
■ 秋山さんのコメント
👉 「今まではチェックイン対応に追われていましたが、
導入後はほとんど対応が不要になりました。」
👉 「特に外国人対応が楽になり、
運営のストレスが大きく減りました。」
■ 成功のポイント
👉 「事前にすべて伝える仕組み」を作ったこと
•多言語対応
•動画による説明
•QRコード活用
👉 人に頼らない運営へ
■ まとめ
チェックイン対応は、
👉 民泊運営の中でも最も負担の大きい業務
しかし、
👉 仕組み化すればほぼゼロにできる
秋山さんの事例は、
👉 誰でも再現可能な成功パターン
です。
■ 今すぐ導入する
Stay Guideでは、
👉 多言語WEBガイド
👉 セルフチェックイン
👉 IoTサイネージ
👉 VOIP電話対応
を組み合わせ、
👉 問い合わせを減らし、運営を自動化します。
- 事業内容
- 大阪市内民泊運営（複数部屋）
- プラン
- スタンダード
- プラン開始日
- 2025年7月
- 導入効果
- 問い合わせ大幅削減・チェックイン完全自動化
- ホームページ
- https://stay-guide.com/
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